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一、乘機(jī)注意事項(xiàng)

1.航班在起飛前40分鐘停止安檢，建議旅客在航班起 飛前1小時(shí)到達(dá)指定候機(jī)地點(diǎn)。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)乘機(jī)的 旅客，我司不承擔(dān)旅客由此而產(chǎn)生的任何損失及責(zé)任。

2.旅客登機(jī)時(shí)證件必須與購(gòu)票時(shí)證件相同方可登機(jī)。旅 客須服從工作人員安排，在指定通道內(nèi)登機(jī)，登機(jī)時(shí)注意安 全，登機(jī)后禁止擅自觸動(dòng)機(jī)內(nèi)任何開(kāi)關(guān)和機(jī)門(mén)把手;飛行全 程系好安全帶，飛行落地停穩(wěn)后方可解開(kāi)。禁止旅客擅自在 指定區(qū)域外活動(dòng)，因擅自活動(dòng)造成的任何后果由旅客自行承 擔(dān)。

3.因飛機(jī)配載平衡原因，本公司不指定座位，機(jī)組有權(quán) 對(duì)旅客座位進(jìn)行調(diào)整。

二、客票退票規(guī)則

1.自愿退票：在起飛前后退票均收取100%的票面價(jià)手續(xù)費(fèi)，改簽50%手續(xù)費(fèi)。

2.非自愿退票：如出現(xiàn)航班延誤及取消（包括天氣原因、機(jī)場(chǎng)限制、軍方管控、突發(fā)事件、公共安全、機(jī)械故障、機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配等原因）給予補(bǔ)償?shù)姆桨溉缦拢?/p>

若航班在計(jì)劃起飛時(shí)間延誤半小時(shí)內(nèi)（＜30min），不予算作航班延誤，不得以非自愿退票形式要求三晉通航退票；若航班在計(jì)劃起飛時(shí)間延誤超過(guò)半小時(shí)（＞30min），三晉通航可為旅客退回全額票款。

若航班取消，三晉通航將為旅客退回全額票款。

3.病退：旅客購(gòu)票后，因病不能成行并要求退票，必須在航班起飛前2小時(shí)（含）提出申請(qǐng)，并提供縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明、病歷，可為旅客辦理其購(gòu)買(mǎi)機(jī)票價(jià)格的全額退款退票。

4.特別說(shuō)明：客票銷(xiāo)售代理企業(yè)，第三方銷(xiāo)售平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在收到旅客有效退款申請(qǐng)之日起10日內(nèi)完成退款，上述時(shí)間不含金融機(jī)構(gòu)處理時(shí)間。

5.客票變更規(guī)則：旅客退票均在原購(gòu)票地退款，機(jī)票不支持簽轉(zhuǎn)（改變航空公司），不支持改簽（可以退票重購(gòu)）；不支持誤機(jī)退票；不支持漏乘退票。

三、特殊旅客乘機(jī)說(shuō)明

限制運(yùn)輸旅客(含特殊旅客)包括孕婦/產(chǎn)婦旅客、嚴(yán) 重疾病旅客、有行動(dòng)障礙的殘疾旅客、盲人/聾啞、智力殘 疾旅客、12周歲以下兒童、75周歲（含）以上老人、傳染性 疾病旅客等。

(一)兒童乘機(jī)

1.已滿 2 周歲未滿 6 周歲:因飛機(jī)座位間距過(guò)長(zhǎng)，如遇緊急情況，旁座無(wú)法幫助應(yīng)急處置，故不予以承運(yùn)。

2.已滿 6 周歲未滿 12 周歲:在有成年人陪同，且行程一致的情況下，予以承運(yùn)。

3.兒童票按成人全價(jià)購(gòu)票，未滿 18 周歲的旅客不可獨(dú)自攜帶兒童乘機(jī)。

(二)75歲周歲（含）以上的老人，須填寫(xiě)《三晉通航特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》，并由本人簽字且須到三級(jí)甲等醫(yī)院開(kāi)具健康證明（1份），需無(wú)心血管疾病，例如高血壓、心臟病，方可 獨(dú)自搭乘航班，80 周歲(含)以上老人須要有成年人陪同， 且行程一致，方可乘機(jī)。

（三）懷孕滿 32 周的旅客不提供航空運(yùn)輸服務(wù)，疑似達(dá)到 32 周的，購(gòu)票時(shí)需要出示預(yù)產(chǎn)期證明，需要提供《診斷證明 書(shū)》一式兩份，在乘機(jī)前 7 天內(nèi)簽發(fā)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可。需 填寫(xiě)《三晉通航特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》，并由本人簽字。

（四）具有行為異常、傳染病、精神或身體狀況異常、被法 院執(zhí)行的失信人等情況的旅客，可能危及自身或影響其他旅 客安全，不適合航空旅行，我司不予承運(yùn)。

(五)被懷疑處在酒精和藥物的作用影響下的旅客，不予以 乘機(jī)。

(六)因機(jī)上空間有限，需要輪椅并在客艙內(nèi)無(wú)法自行移動(dòng) 的旅客或擔(dān)架旅客無(wú)法承運(yùn)。

(七)特別注意事項(xiàng)

1.本公司不承載嬰兒旅客。嬰兒旅客:指出生14天至2周歲以下的嬰兒。兒童旅客不得坐于緊急出口的位置。

2.值機(jī)、登機(jī)口發(fā)現(xiàn)孕婦旅客時(shí)，須詢問(wèn)確認(rèn)是否為孕婦， 如乘客懷孕，均需要簽署《三晉通航特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》， 共一式兩份留存，地面服務(wù)代理人一份、三晉通航留存一份。

3.值機(jī)、登機(jī)口應(yīng)查驗(yàn)老年旅客身份信息，確認(rèn)旅客年齡， 詢問(wèn)該名乘客是否有心臟病、高血壓等病史，確認(rèn)其身體是 否合適乘機(jī)。

4.地服、機(jī)組人員發(fā)現(xiàn)該乘客到機(jī)場(chǎng)后至登機(jī)前，該乘客狀 態(tài)可能不適宜乘機(jī)勸該乘客放棄乘坐本次航班，可該乘客堅(jiān) 持并堅(jiān)決要求乘機(jī)的情況下，需要填《旅客乘機(jī)確認(rèn)書(shū)》， 共一式兩份留存，地面服務(wù)代理人一份、三晉通航留存一份。

5.拒絕運(yùn)輸?shù)穆每桶��?

1.被懷疑處在酒精和藥物的作用影響下;

2.行為不端;

3.拒不服從公司工作人員的指揮;

4.有精神不正常的表現(xiàn);

5.懷孕超過(guò)32周者(醫(yī)療證明，疑似者須簽訂免責(zé)書(shū));

6.年齡超過(guò)80周歲(無(wú)三甲以上醫(yī)院開(kāi)具證明)者且無(wú)同行;

7.12周歲以下兒童且無(wú)同行者;

8.需要輪椅并在客艙內(nèi)無(wú)法自行移動(dòng);

9.擔(dān)架旅客(醫(yī)療救護(hù)飛行情況下除外);

10.已知或被懷疑持有非法武器;

11.有可能騷擾其他旅客或機(jī)組成員，或?qū)︼w行安全有潛在 威脅;如果上述情況發(fā)生在過(guò)站期間，且該旅客無(wú)法保持平 靜，該名旅客將被拒絕再次登機(jī)。

四、行李運(yùn)輸

（一）行李在裝機(jī)前必須對(duì)其進(jìn)行實(shí)際稱重以滿足載重平衡計(jì)算的需要，行李不可超限，允許裝機(jī)前的行李必須裝載在航空器內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)的貨架、貨箱或者貨艙內(nèi)。

（二）行李需用經(jīng)批準(zhǔn)的方式固定在航空器內(nèi)。

（三）公司載運(yùn)行李(包括手提行李)時(shí),應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:

1.行李需進(jìn)行系留以避免在空中顛簸時(shí)發(fā)生移動(dòng)；

2.行李需進(jìn)行包裝或者封蓋，以避免傷害乘客；

3.行李需按照規(guī)定擺放，不能對(duì)座椅或者地板結(jié)構(gòu)施加超過(guò)載荷限制的力；

4.行李也不能放在妨礙通達(dá)或者使用應(yīng)急出口和正常出口的位置，或者妨礙使用駕駛艙和客艙之間過(guò)道的位置。也不得放在擋住旅客視線，使旅客無(wú)法見(jiàn)到“安全帶”標(biāo)牌、“禁止吸煙”標(biāo)牌或者任何要求的出口標(biāo)牌的位置，除非有輔助的標(biāo)牌或者其他經(jīng)批準(zhǔn)的方法，能為旅客提供明確的提示；

5.在飛行的整個(gè)過(guò)程中，不允許移動(dòng)或搬動(dòng)行李。

（四）搭乘同一航班前往同一目的地的同行旅客，其行李額可以合并計(jì)算。

（五）所有旅客行李需經(jīng)過(guò)安全檢查，當(dāng)安檢工作人員對(duì)旅客行李提出質(zhì)疑，航空公司貴賓服務(wù)專員（或外站地面服務(wù)代理工作人員、外站安檢人員）在和旅客解釋并說(shuō)明情況后，安檢工作人員可對(duì)旅客行李進(jìn)行必要的開(kāi)包檢查。如果旅客拒絕接受檢查，江西快線對(duì)該行李有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

（六）旅客的行李，應(yīng)與旅客同機(jī)運(yùn)送，特殊情況下不能同機(jī)運(yùn)送時(shí)，應(yīng)向旅客說(shuō)明，并優(yōu)先安排在后續(xù)的航班上運(yùn)送或者選擇郵寄的方式。

（七）不允許攜帶動(dòng)物、活體水產(chǎn)品乘機(jī)。

（八）旅客行李中，凡夾帶違章行李的處理規(guī)定如下:

1.在始發(fā)地發(fā)現(xiàn)違章行李，應(yīng)拒絕收運(yùn);如已承運(yùn)，應(yīng)取消運(yùn)輸，或?qū)⑦`章夾帶物品取出后運(yùn)輸。

2.對(duì)違章行李中夾帶的國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制攜帶物品或危險(xiǎn)品，交有關(guān)部門(mén)處理。

3.無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李：在反復(fù)確認(rèn)行李為無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，自行李到達(dá)的次日起且超過(guò)120天仍無(wú)人領(lǐng)取，江西快線可自行處理該行李。

4.行李丟失損壞處理辦法：

（1）飛行過(guò)程中，行李在飛機(jī)行李艙放置期間發(fā)生丟失或損壞（易碎物品除外），執(zhí)飛航司承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）旅客隨身攜帶的行李物品為旅客自行看管，執(zhí)飛航司幫助找尋，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）因執(zhí)飛航司原因使旅客的行李未能與旅客同機(jī)到達(dá)，執(zhí)飛航司應(yīng)負(fù)責(zé)將旅客行李安全送抵旅客手中。

（4）發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為，執(zhí)飛航司有權(quán)追回全部賠償。

（九）行李尺寸要求

本航班無(wú)托運(yùn)行李服務(wù)、每位旅客僅可隨身攜帶兩件手提行李（一件登機(jī)箱、一件手提包），兩件總重量不得超過(guò)5kg；登機(jī)箱體積不得超過(guò)20寸（20cm×20cm×40cm），超重、超大行李無(wú)法登機(jī)（備注：如有特殊情況，以機(jī)組載重平衡計(jì)算的評(píng)判決策為準(zhǔn)）。

（十）公司目前暫不載運(yùn)貨物。

（十一）鋰電池?cái)y帶要求

旅客隨身或者在手提行李中攜帶的鋰電池應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：

1.僅限旅客個(gè)人自用目的攜帶的。

2.攜式電子設(shè)備中的鋰電池以及便攜式電子設(shè)備的備用鋰電池。攜式電子設(shè)備主要包括:手表、計(jì)算器、照相機(jī)、手機(jī)、手提電腦、便攜式攝像機(jī)；便攜式電子醫(yī)療裝置（PMED），如自動(dòng)體外除顫器（AED）、噴霧器、持續(xù)氣道正壓呼吸器（CPAP）等。

3.上述鋰電池額定能量不應(yīng)當(dāng)超過(guò)100Wh或者鋰含量不超過(guò)2g。如鋰離子電池額定能量超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh，或者鋰含量超過(guò)2g但不超過(guò)8g，需經(jīng)公司同意，禁止攜帶額定能量超過(guò)160Wh或者鋰含量超過(guò)8g的鋰電池。

（十二）禁止攜帶危險(xiǎn)品乘機(jī)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》第一百零一條規(guī)定“禁止以非危險(xiǎn)品品名托運(yùn)危險(xiǎn)品。禁止旅客隨身攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國(guó)家規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國(guó)務(wù)院民用航空主管部門(mén)的規(guī)定將危險(xiǎn)品作為行李托運(yùn)”，隱匿攜帶的乘坐民用航空器造成后果的，將比照刑法追究刑事責(zé)任。

旅客的托運(yùn)行李和隨身攜帶物品中，不得包含以下危險(xiǎn)物品：

（1）爆炸物品，包括彈藥、爆破器材和煙火制品等（經(jīng)承運(yùn)人同意，限于體育運(yùn)動(dòng)用的小型槍械的彈藥除外）。

（2）氣體，包括氫氣、氧氣、丁烷等瓶裝壓縮氣體、液化氣體等。

（3）易燃液體，如汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、松香油等。

（4）易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如火柴、閃光粉、固體酒精、賽璐珞等易燃固體；黃磷、白磷、硝化纖維（含膠片）、油紙及其制品等自燃物品；金屬鈉、鉀、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等遇水燃燒物品。

（5）氧化物質(zhì)及有機(jī)過(guò)氧化物，包括過(guò)氧化鈉、過(guò)氧化鉀、過(guò)氧化鉛、過(guò)醋酸等各種無(wú)機(jī)、有機(jī)氧化劑。

（6）有毒物質(zhì)及有傳染性的物質(zhì)，包括氰化物、劇毒農(nóng)藥等劇毒物品。

（7）放射性物質(zhì)，如放射性同位素等放射性物品。

（8）腐蝕性物質(zhì)，包括硫酸、鹽酸、硝酸、有液蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

（9）國(guó)際民航組織的《危險(xiǎn)物品安全航空運(yùn)輸技術(shù)細(xì)則》中列出的其它危害飛行安全的物品，如可能干擾飛機(jī)上各種儀表正常工作的強(qiáng)磁化物、有強(qiáng)烈刺激性氣味的物品等。

（10）國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>